FAQs

Versand und Rücksendungen

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Wie lange sind die Lieferzeiten?
Wir von Aloga Equestrian sind stolz auf unsere Zuverlässigkeit.

  • Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert.
  • Bestellungen innerhalb Europas werden innerhalb von 3-7 Werktagen und internationale Bestellungen innerhalb von 5-8 Werktagen geliefert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

EU: Kostenloser Versand für Bestellungen im Wert von über 150€, ansonsten 8,50€ innerhalb der EU.


Grossbritannien: 10€


Schweiz: 20€


Norwegen: 20€


USA: 30€

UAE: 30€

Wenn Ihr Land nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden sehen, was wir tun können.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem DHL-Link zur Verfolgung Ihrer Sendung.

What is your christmas delivery times?

To guarantee delivery before Christmas, make sure to place your orders by 12:00 on the following dates:

- Dec 21: Germany
- Dec 20: Austria, Belgium, Netherlands
- Dec 19: Czech Republic, Denmark, France, Italy, Luxembourg, Poland
- Dec 19: All neighboring countries to Germany (including Italy)
- Dec 14: Croatia, Estonia, Finland, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden
- Dec 12: Bulgaria, Cyprus, Greece, and others

These deadlines are provided by DHL, and we'll make every effort to ensure timely delivery. If you've missed the shipping deadlines, explore our gift cards for a thoughtful gift.

Rückgabe & Umtausch

Bieten Sie Rückerstattung oder Umtausch an?

Wir hoffen, dass Sie Ihr Aloga Equestrian Produkt lieben. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir bereiten einen DHL-Rücksendeschein vor, den Sie zu Hause ausdrucken und das Paket an einer beliebigen DHL-Stelle zurückschicken können.


Bitte achten Sie darauf, dass das Etikett deutlich sichtbar ist. Der Barcode und die Rücksendeadresse müssen sichtbar sein. Denken Sie daran, alle alten Paketaufkleber zu entfernen, um Verwechslungen zu vermeiden. Wir können diese Kosten nicht übernehmen, wenn Sie die Sendung über einen anderen Versanddienstleister zurückschicken.

Die zurückgesandten Artikel sollten wiederverkäuflich sein, daher stellen Sie bitte folgendes sicher:

  • Etiketten sind noch angebracht
  • Der Artikel ist sauber und geruchsfrei
  • Der Artikel wurde nicht gewaschen, da er sich sonst nicht mehr im Neuzustand befinden würde


Bitte seien Sie besonders vorsichtig, wenn Sie die Decke auf Ihrem Pferd anprobieren. Wir empfehlen Ihnen, eine saubere Decke auf Ihr Pferd zu legen, bevor Sie die Decke anprobieren, um zu vermeiden, dass Haare und Schmutz auf den Stoff übertragen werden.


Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bei uns zu bearbeiten. Nach Erhalt Ihres Pakets erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

*Bitte beachten Sie, dass alle oben genannten Punkte Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigen.

Gibt es eine Rücknahmegebühr für Rücksendungen?

Nein, die Rücksendung ist kostenlos.

Bieten Sie Garantien für Ihre Produkte an?

Bitte beachten Sie, dass wir eine volle Rückerstattung für fehlerhafte Artikel anbieten können, die innerhalb von 6 Monaten gekauft wurden, oder eine Rückerstattung auf Online-Guthaben für Bestellungen, die innerhalb von 6 - 12 Monaten gekauft wurden, nach Entscheidung von Aloga Equestrian.


Wir prüfen alle unsere Produkte vor dem Versand gründlich, um die höchstmöglichen Standards zu gewährleisten. Sollte das Produkt, das Sie erhalten haben, aus irgendeinem Grund beschädigt sein oder einen eindeutigen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Zahlungen & Rechnungen

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact (Belgien) und iDEAL (Niederlande).

Kann ich meine Bestellung ändern/ergänzen, wenn sie bereits aufgegeben wurde?

Leider können wir einmal aufgegebene Bestellungen nicht mehr ändern. Wir können Ihre bestehende Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde.

Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?

Alle Rechnungen weisen die geltenden Mehrwertsteuersätze aus und können Ihrem Unternehmen in Rechnung gestellt werden. Wenn Ihr Unternehmen für eine mehrwertsteuerfreie Zahlung in Frage kommt, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung direkt an uns und teilen Sie uns Ihre Unternehmensdaten und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zur Überprüfung mit.

Produktinformation

Wie pflege ich meine Pferdedecke?

Schonendes Waschen: Verwenden Sie eine Waschmaschine mit einem Schonwaschgang von 30°C und einem Nicht-Bio-Waschmittel. Um die Qualität der Decke zu erhalten, sollten Sie diese nicht zu oft waschen.
Keine Weichspüler: Vermeiden Sie Weichspüler, da diese Rückstände hinterlassen können, die die Atmungsaktivität und die feuchtigkeitsableitenden Eigenschaften der Decke beeinträchtigen können.
Klettverschluss: Schließen Sie vor dem Waschen alle Klettverschlüsse fest. Reinigen Sie diese Klettverschlüsse regelmäßig, um Schmutzablagerungen zu vermeiden und ihre Wirksamkeit zu erhalten.
Trocknen: Hängen Sie die Decke nach dem Waschen zum Trocknen an die Luft. Vermeiden Sie das Trocknen im Wäschetrockner, da dies die Materialien der Decke beschädigen kann.
Richtige Lagerung: Wenn die Decke vollständig trocken und sauber ist, lagern Sie diese an einem kühlen, trockenen Ort, um Schimmelbildung zu vermeiden.
Regelmäßige Pflege: Bürsten Sie Schmutz und Ablagerungen regelmäßig ab, damit die Decke nicht so oft gewaschen werden muss. Dadurch wird auch die Lebensdauer der Decke verlängert.
Professionelle Reinigung: Bei stark verschmutzten Decken oder solchen mit besonderen Merkmalen wie z. B. Imprägnierung sollten Sie eine professionelle Reinigung in Erwägung ziehen, die auf Pferdedecken spezialisiert ist.
Wenn Sie diese zusätzlichen Tipps beachten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Pferdedecke sauber bleibt.

Wofür steht das g?

G steht für Gramm, das Maß für das Gewicht der Füllung in der Decke. Je höher das Gewicht, desto mehr Wärme bietet die Decke. Aber nicht alle Fasern, die in Pferdedecken verwendet werden, bieten den gleichen Wert. Aloga Equestrian verwendet nur die besten Fasern, die nach unseren strengen Richtlinien hergestellt und behandelt werden, um eine dauerhafte Leistung zu gewährleisten. Qualitativ minderwertige Füllungen fallen nach kurzer Zeit in sich zusammen. Unsere Füllung wird getestet, um zu garantieren, dass sie ihren Bausch und ihren Wärmewert beibehält.

Wofür steht das D?

Denier ist eine Maßeinheit für das Gewicht eines Gewebes, die sich auf seine Festigkeit auswirkt. Die Leistungsfähigkeit eines Gewebes für Pferdedecken hängt jedoch von verschiedenen Faktoren ab. Bei Aloga Equestrian haben wir uns eingehend mit Forschung, Design, Herstellung und Gewebebehandlung beschäftigt. Wir optimieren die Reißfestigkeit, indem wir das Denier-Gewicht zusammen mit der Auswahl des Garns, der Behandlung und den Herstellungstechniken berücksichtigen, um starke Decken ohne unnötiges Gewicht zu gewährleisten.

Wofür steht das T?

Der Buchstabe "T" steht für die Fadenzahl pro Quadratzoll des Gewebes. Bei Aloga Equestrian wählen wir sorgfältig den optimalen "T"-Wert für die von uns verwendeten Futterstoffe aus, um die elastische, geschmeidige und abriebfeste Oberfläche unserer Liner zu erreichen.

Wie sieht Ihr Qualitätskontrollverfahren aus?

Als Pferdebesitzer kennen wir die genauen Erwartungen unserer Kunden. Im Pferdesport, wie auch im Geschäftsleben, hängt der Erfolg von der Perfektionierung selbst der kleinsten Details ab.


Unser Ziel war es schon immer, funktionelle Produkte zu schaffen, die unseren hohen Ansprüchen gerecht werden. Um dies zu erreichen, haben wir die Kontrolle über den gesamten Design- und Herstellungsprozess von Anfang bis Ende übernommen.


Unser Team prüft jede Phase der Produktion nach unseren internen Qualitätsrichtlinien. Vom Stoff über das Weben, Behandeln und Färben bis hin zum Schneiden und Nähen wird jede Phase überwacht. Dies gibt uns die Gewissheit, Ihnen ein Produkt zu liefern, das auf Leistung ausgelegt ist.

How do I ensure my blanket fits?

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Kundenbetreuung

Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Kundendienstes?

Wir tun unser Bestes, um noch am selben Arbeitstag zu antworten.

Kann ich Hilfe bei der Auswahl der richtigen Decke für mein Pferd bekommen?

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zur Größe Ihrer Decke zu beantworten. Wir haben auch eine Größentabelle auf unserer Website.